Widerrufsrecht

Polityka Zwrotów – Project Bulge

Dziękujemy za zakupy w sklepie Project Bulge. Chcemy, abyś był w pełni zadowolony z naszych produktów. Poniżej przedstawiamy zasady dotyczące zwrotów i odstąpienia od umowy, zgodne z obowiązującym prawem konsumenckim.

1. Odstąpienie od umowy – zakupy online

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, klient ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki – bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć stosowne oświadczenie mailowo: info.bulge@gmail.com lub za pomocą formularza zwrotu na koncie klienta, a następnie odesłać towar w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu.

2. Wyjątek – produkty higieniczne

Zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów:

„dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu”.

W związku z powyższym:

  • Bielizna (w tym slipy, bokserki, stringi jockstrapy itp.) jest traktowana jako produkt higieniczny.

  • Zwrot jest możliwy tylko wtedy, gdy opakowanie nie zostało otwarte, a produkt nie nosi śladów użytkowania.

  • Otwarcie zapieczętowanego opakowania (np. foliowej torebki z plombą lub zgrzewem) skutkuje utraceniem prawa do odstąpienia od umowy.

  • Sklep ma prawo indywidualnie rozpatrzyć prośbę klienta i przyjąć zwrot lub wymianę pomimo otwarcia opakowania zabezpieczonego plombą. Takie prośby prosimy kierować mailowo: info.bulge@gmail.com

3. Reklamacje

Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi, jeśli otrzymany towar ma wady fizyczne lub nie jest zgodny z umową.

Reklamację można złożyć mailowo lub pisemnie, podając:

  • numer zamówienia,

  • opis wady,

  • zdjęcia produktu,

  • preferowaną formę rozwiązania (wymiana, naprawa, zwrot pieniędzy).

4. Zwroty i adres do wysyłki

Zwracany produkt należy odesłać na adres:
Project Bulge
Wołoska 80/16
02-507 Warszawa

lub do paczkomatu Inpost:
WAW741M

Do przesyłki prosimy dołączyć:

  • wypełniony formularz zwrotu (lub oświadczenie o odstąpieniu),

  • numer zamówienia.

Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa klient.

5. Zwrot środków

Po pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu, środki zostaną przekazane na konto klienta w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwracanego produktu lub potwierdzenia jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Masz pytania? Skontaktuj się z nami:

info.bulge@gmail.com